Sebulan diambil 30 hari dan setahun 365. SLA sebenar mungkin mengukur sebulan kalendar atau menggunakan peraturan berbeza.
Soalan lazim
Apa maksud masa operasi 99.9%?
Perkhidmatan boleh terhenti 0.1% daripada masa. Dalam setahun itu kira-kira 8 jam 45 minit.
Apakah “sembilan”?
Singkatan untuk masa operasi: tiga sembilan ialah 99.9%, empat sembilan 99.99% dan lima sembilan 99.999%. Setiap sembilan tambahan mengurangkan masa henti dibenarkan sepuluh kali.
Adakah ia termasuk penyelenggaraan terancang?
Bergantung pada perjanjian. Banyak SLA mengecualikan penyelenggaraan berjadual, jadi baca kontrak.